Hội thảo tập trung vào ba nội dung cốt lõi: các mô hình thực tiễn tại cơ sở, chiến lược vĩ mô cùng những rào cản hiện tại, và định hướng thực thi lấy người dân làm trung tâm.
Các địa phương đã chia sẻ nhiều cách làm hay, mang lại hiệu quả trực quan:
- Phường An Lạc: Triển khai mô hình "Một cửa thông minh" ứng dụng AI (quét mã QR lấy số, robot hướng dẫn, AI kiểm tra hồ sơ) và đồng bộ hệ thống dữ liệu nội bộ giúp giảm thời gian, tăng tính minh bạch.
- Phường Phú Lợi: Ra mắt các mô hình như "Alo Trung tâm hành chính công xin nghe", tuyến đường không tiền mặt. Trong quý I/2026, phường đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên 99,9% và 100% giải quyết đúng hạn.
- Phường Tân Sơn Nhất: Thay đổi tư duy sang "đồng hành và kiến tạo" với mô hình "Chợ đêm công nghệ" trên không gian số, "Làng khởi nghiệp" vệ tinh tại các khu phố và phổ cập kỹ năng số qua thư viện thông minh Noralib.
Tại phiên thảo luận, các đại biểu nhấn mạnh chuyển đổi số phải đi vào thực chất, quy trình xử lý phải nhanh và giảm bớt giấy tờ thay vì chỉ dừng lại ở việc "số hóa" thủ tục. Chuyển đổi số cần song hành cùng chuyển đổi xanh, đặc biệt là hỗ trợ đào tạo, kết nối công nghệ cho khối hợp tác xã và doanh nghiệp nhỏ.
Hội thảo thống nhất rằng yếu tố then chốt của chuyển đổi số khu vực công không nằm ở công nghệ, mà là thay đổi tư duy phục vụ, xây dựng dữ liệu liên thông và lấy người dân làm trung tâm. Đây là nền tảng cốt lõi để hoàn thiện mô hình quản trị hiện đại, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng đô thị thông minh trong giai đoạn mới.
SIHUB
